Бизнес тренинги, Алматы

Опыт мировых лидеров в области образования показывает, что основой конкурентной стратегией является ориентация на качество через систему менеджмента качества (СМК). Повышение качества образовательных услуг вузов в этой связи рассматривается как стратегическая цель в рамках государственных задач и как средство обеспечения жизнедеятельности, развития и процветания вуза в рамках задач самого вуза.
Обучение персонала основам теории и практики управления качеством является одним из ключевых вопросов при внедрении и совершенствовании СМК любой организации. В настоящее время внедрение и поддержание СМК на должном уровне является актуальным для всех предприятий Казахстана, в том числе и для образовательных учреждений. В связи с этим сотрудники образовательных учреждений должны овладевать новыми знаниями, совершенствовать навыки и умения в области качества, пересматривать свое отношение к работе, потребителям и организации в целом.
Целью курса является формирование знаний о системе управления качеством в образовательных учреждениях и её роли в улучшении качества предоставляемых услуг, обучение стратегическому планированию и анализу, основам менеджмента международной деятельности.
Программа цикла:
1. Стратегия развития и управления образовательного учреждения
2. Основы менеджмента международной деятельности в образовательном учреждении
3. Менеджмент качества. Процессный и системный подход в СМК
4. Документирование СМК. Управление внешними и внутренними нормативными документами, кодирование документов
5. Основы СМК образовательной деятельности. Определение критерии результативности основных процессов, особенности внутреннего аудита образовательного учреждения
6. Основы СМК лечебно-диагностической деятельности
7. Основы СМК в системе повышения квалификации персонала
8. Основы СМК научно-исследовательской деятельности
9. Основы СМК воспитательной деятельности
10. Средства и методы улучшения качества. Статистические методы в анализе качества показателей качества
Лекции, семинары и практические занятия ведутся с использованием интерактивных методов обучения и мультимедийных технологий. Занятия проводят заместитель директора Института развития университета, руководители структурных подразделений, сотрудники отдела СМК, внутренние аудиторы СМК.